با این ۵ اشتباه مشتریان اینترنتی را از دست خواهید داد

با این ۵ اشتباه مشتریان اینترنتی را از دست خواهید داد بازدید : 595

Alternate Text

این روزها کسب‌و‌کار اینترنتی از آن فرصت‌های نابی است که همه به دنبال آن هستند، از شرکت‌های کوچک گرفته تا خرده‌فروشی‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ.

کسب و کارها می دانند که هر روز تعلل در راه اندازی آن باعث می شود که آن ها درآمد بسزایی را از دست بدهند. اما جدای راه اندازی، رفتارها و حساسیت‌های مشتریان آنلاین با مشتریان عادی کاملا فرق می‌کند و خیلی وقت‌ها توجه نکردن به این نکته توسط فروشگاه‌های اینترنتی باعث شکست آنها می‌شود.

براساس تحقیقات بدست آمده از خواسته‌های مشتریان در هنگام خریدهای اینترنتی و همچنین آمار مربوط به حس وفاداری (Loyalty) در این نوع مشتریان، ۵ مورد زیر بدست آمده است:

۱- کالای سفارشی اشتباه:

طبق نظرسنجی‌ها ۲۹درصد از مشتریان اگر یک‌بار سفارش کالای خود را اشتباه تحویل گرفته باشند، هرگز از آن فروشگاه دوباره خرید نخواهند کرد.

۲- سرعت ارسال:

تأخیر بیش‌از اندازه در ارسال و تحویل کالا، باعث ریزش ۴۲درصد از مشتریان آنلاین می‌شود؛ مشتری اگر قرار باشد یک‌هفته منتظر تحویل کالا باشد که کلاً قید خرید را می‌زند!

۳- زمان تحویل:

نزدیک به ۶۰درصد از مشتریان انتظار دارند از زمان تحویل سفارش خود کاملا مطلع شوند، تا بتوانند نسبت به آن برنامه ریزی کنند؛ پس دقیقاً این موضوع را به مشتری اطلاع دهید، حتی ساعت دقیق زمان تحویل کالا!

۴- وضعیت سفارش:

۷۵درصد از مشتریان اینترنتی، علاقه‌مند به پیگیری وضعیت سفارش کالای خودبه‌صورت آنلاین هستند، اگر می‌خواهید در کسب و کار اینترنتی تان موفق باشید بهتر است به این نیاز مشتریان اهمیت دهید.

۵- ارسال رایگان :

اکثر مشتریان آنلاین، یعنی ۸۰درصد آنها، عاشق ارسال رایگان سفارش هستند. حتما این نکته را در نظر بگیرید و چاره ای برای آن بیاندیشید.

در زیر نیز یک اینفوگرافیک از موارد بالا مشاهده می‌‌کنید با عنوان « چگونه در ۵ مرحلۀ آسان، مشتریان آنلاین‌تان را از دست بدهید؟ »

 

چگونه در ۵ مرحلۀ آسان، مشتریان آنلاین‌تان را از دست بدهید+ارسال رایگان+وضعیت سفارش+زمان تحویل+سرعت ارسال+ کالای سفارشی اشتباه+مشتریان+ خریدهای اینترنتی +حس وفاداری +فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ+خرده‌فروشی‌ها +کسب و کار اینترنتی+طراحی سایت،وب سایت،نرم افزار تحت وب،طراحی سایت کاشان،طراحی وبسایت، وبسایت، گروه نرم افزاری آرین، گروه نرم افزاری کاشان، طراحی وبسایت کاشان، کاشان، گروه نرم افزاری، webdesign، website، seo، بهینه سازی و سئو، کسب و کار اینترنتی، اشتغالزایی در منزل، وب سایت های اطلاع رسانی، وبسایت های تجاری، سزمانی، هتل و رستوران، فروشگاهی، طراحی سایت، استراتژی بازاریابی محتوایی، بازاریابی، نرم افزار های تحت وب، وب سایت های سازگار با موبایل، کارت ویزیت آنلاین، ایمیل مارکتینگ، اپلیکیشن‌های تلفن همراه ایمیل، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، محتوای جذاب، افزایش فروش، مدیریت موفق، سایت داینامیک، سایت استاتیک، الگوریتم مرغ مگس خوار، استراتژی دیجیتال مارکتینگ، پیاده سازی و مشاوره کسب وکارهای اینترنتی، بازدید، CRM ( مدیریت روابط با مشتری Customer Relationship Management)، استارت آپ، بهینه سازی کلمات کلیدی، کارآفرینی اینترنتی، مدیریت محتوی های رایج، بازاریابی ویروسی، بازاریابی دهان به دهان، کسب و کار، مزیت تبلیغات اینرنتی، قابلیت های هارمونی 2017، نماد اعتماد الکترونیکی، تجارت آنلاین، لینک طعمه، افزایش رتبه+رنکینگ وب سایت+موتورهای جستجو+الکسا، شبکه‌های اجتماعی، فروشگاه اینترنتی، کسب و کار اینترنتی+آموزش کسب و کار اینترنتی+بازاریابی محتوا،تبلیغات اینترنتی+بازاریابی محتوایی،گروه نرم افزاری آرین،سئو تبلیغات، نتایج گوگل،الگوریتم مرغ مگس خوار، رتبه بندی های گوگل، تاثیر رفتار کاربران، الگوریتم پیچیده و قدرتمند، جستجو،اشتغالزایی، رتبه الکسا، مقاله، جستجو در گوگل، اشتغالزایی در منزل

لیست پیام ها

ارسال پیام

آخرین مطالب

پشتیبانی گروه نرم افزاری آرین چگونه است

پشتیبانی گروه نرم افزاری آرین چگونه است

هارمونی چیست

هارمونی چیست؟

هارمونی چیست؟

رسالت واحد فروش

رسالت واحد فروش

رسالت واحد فروش

زبان برنامه نویسی گروه آرین

زبان برنامه نویسی گروه آرین

فروش محصولات

روش های فروش محصولات در فروشگاه اینترنتی

روش های فروش محصولات در فروشگاه اینترنتی

آیین‌نامه فروش

آیین نامه فروش آرین

آیین نامه فروش آرین

سرور ایمیل+دامین و هاست+-سرور آرین+-دامین سرور+-میل سرور+

سرور ایمیل و دامین و هاست آرین از کدام کشور و با چه کیفیتی ست؟

سرور ایمیل و دامین و هاست آرین از کدام کشور و با چه کیفیتی ست؟

امنیتی +حملات هک+سرور قدرتمند

هارمونی از لحاظ امنیتی چگونه است؟

هارمونی از لحاظ امنیتی چگونه است؟

مشاوره بانک مجانی+رقبایتان +صاحب کسب و کار+نکات مهم در شروع کسب و کار+ قسمت دوم+شروع کسب و کار+صنعت جدید+

نکات مهم در شروع کسب و کار – قسمت دوم

قسمت دوم نکات مهم در شروع کسب و کار اینترنتی اگر در این بازار رقیبی ندارید و یا رقابت محدودی وجود دارد، هشیار باشید. ممکن است به واقع بازاری وجود نداشته باشد! به عبارت دیگر ممکن است روی یک محصول خاص دست گذاشته باشید که تا کنون شناخته نشده است. در ادامه ...

اضافه سازی زبان در وب سایت

اضافه سازی زبان در وب سایت